Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle garnolexspace-Finanzanalyse-Services

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei garnolexspace verstehen wir, dass Investitionsentscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen die Sicherheit zu geben, die Sie bei der Auswahl unserer Finanzanalyse-Services benötigen. Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Services, die über unsere Plattform garnolexspace.sbs angeboten werden.

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge können nicht berücksichtigt werden.

Rückerstattungen werden nur für die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 5-10 Werktage
Teilweise genutzte Services werden anteilig berechnet
Alle Rückerstattungen unterliegen unserer Überprüfung und Genehmigung

Rückerstattungsfristen und Bearbeitungszeiten

Sofortige Rückerstattung (0-24 Stunden)

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, ohne Fragen oder Bearbeitungsgebühren.

Standard-Rückerstattung (1-14 Tage)

Rückerstattung von 80% des Kaufpreises bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen. Abzug von 20% für bereits bereitgestellte Analysedaten.

Erweiterte Rückerstattung (15-30 Tage)

Rückerstattung von 50% des Kaufpreises bei berechtigtem Grund. Nachweis der Unzufriedenheit oder technischer Probleme erforderlich.

Keine Rückerstattung (nach 30 Tagen)

Nach 30 Tagen sind grundsätzlich keine Rückerstattungen mehr möglich, außer in außergewöhnlichen Umständen oder bei technischen Fehlern unsererseits.

Berechtigte Rückerstattungsgründe

Wir gewähren Rückerstattungen in folgenden Situationen, vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb der entsprechenden Fristen gestellt:

Technische Probleme, die die Nutzung unserer Services verhindern
Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen
Unzufriedenheit mit der Qualität der bereitgestellten Finanzanalysen
Gesundheitliche oder finanzielle Notfälle des Kunden
Wesentliche Änderungen unserer Service-Bedingungen zum Nachteil des Kunden
Fehlerhafte oder irreführende Produktbeschreibungen

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Diese Ausschlüsse dienen dem Schutz unserer Services und anderer Kunden:

Services, die bereits vollständig genutzt wurden, einschließlich heruntergeladener Berichte und vollständig absolvierter Kurse.

Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist
Änderung der Marktbedingungen oder Investitionsverluste
Unzufriedenheit aufgrund unrealistischer Erwartungen
Bereits übertragene oder geteilte Zugangsdaten

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesem strukturierten Verfahren. Je detaillierter Ihr Antrag, desto schneller können wir ihn bearbeiten:

Senden Sie eine E-Mail an info@garnolexspace.sbs mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie Ihre Kundennummer und Transaktions-ID an
Beschreiben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag detailliert
Fügen Sie relevante Dokumente oder Screenshots bei
Warten Sie auf unsere Bestätigung innerhalb von 2-3 Werktagen
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wir bemühen uns, alle genehmigten Rückerstattungen so schnell wie möglich zu verarbeiten:

Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 2-3 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 1-2 Werktage nach Genehmigung
Andere Zahlungsmethoden: 7-14 Werktage je nach Anbieter

Fragen zur Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:

E-Mail: info@garnolexspace.sbs

Telefon: +49 170 8631041

Adresse: Fenskeweg 2, 30165 Hannover, Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr